La metodología de prevención de fraudes WorkSafeRR se fundamenta en extensos estudios desarrollados, identificando 8 factores asociados a la fortaleza de la cultura de seguridad orientada a proteger a las empresas públicas y privadas frente a riesgos de accidentes laborales.

A continuación, detallaremos los ocho factores considerados en la metodología WorkSafeRR.

• Compromiso de la Gerencia con la Seguridad

La percepción de los trabajadores sobre el compromiso de la gerencia con la seguridad es un elemento fundamental en toda organización, ya que da pie a distintas conductas en el plano formal y en el informal. En particular, frente a la disyuntiva esencial de privilegiar la productividad o la seguridad de los trabajadores, es fundamental que exista una visión clara y categórica, en la cual siempre se privilegie el trabajo seguro. En situaciones donde exista cierta ambigüedad al respecto, podrían provocarse incumplimientos en las normas de seguridad, o sobrecarga laboral que podría generar un accidente.

El factor Compromiso de la Gerencia con la seguridad evalúa la percepción respecto al nivel de compromiso de la gerencia con la seguridad. Se evalúan aspectos tales como la prioridad de la seguridad por sobre la producción, compromiso con la meta de “cero accidentes”, inversión en seguridad, y sanciones aplicadas frente a incumplimientos de normas.

El factor Compromiso de la Gerencia con la Seguridad evalúa la percepción de los trabajadores sobre el nivel de compromiso de la gerencia con la seguridad en el lugar de trabajo. Se centra en aspectos como la priorización de la seguridad sobre la producción, el compromiso con la meta de cero accidentes, la inversión en medidas de seguridad y la respuesta a las infracciones de las normas de seguridad. Este factor es crucial, ya que el liderazgo y la visión clara de la gerencia sobre la seguridad son fundamentales para establecer una cultura de trabajo seguro.

• Compromiso de Pares con la Seguridad

La incidencia de los pares en la conducta es un tópico ampliamente estudiado en las ciencias de la conducta, la cual evidentemente tiene un impacto en la conducta segura en equipos de trabajo. El desempeñarse en un grupo laboral donde los pares corrigen y promueven el autocuidado indudablemente fomentaría la conducta segura debido a la presión grupal.

El factor Compromiso de Pares con la Seguridad en el modelo WorkSafeRR evalúa la percepción generalizada referente al nivel de compromiso de los pares con la seguridad, implicando el uso regular de EPP, preocupación general y apoyo de pares promoviendo la conducta segura.

El factor Compromiso de Pares con la Seguridad mide la influencia y el compromiso de los compañeros de trabajo respecto a la seguridad. Incluye aspectos como la corrección mutua, el fomento del autocuidado y el apoyo entre pares para promover conductas seguras. Este factor es vital ya que la dinámica de grupo y la presión social entre compañeros pueden ser muy relevantes en el fomento de un entorno de trabajo seguro.

• Compromiso de Supervisores con la Seguridad

El apoyo y compromiso del supervisor directo con la seguridad es muy relevante para potenciar el clima de seguridad, siendo el rol de liderazgo en seguridad de la supervisión un aliado esencial en la prevención de accidentes laborales, privilegiando el cuidado de las personas por sobre las metas de producción.

El factor Compromiso de Supervisores con la seguridad mide la percepción respecto al nivel de compromiso de la supervisión con la seguridad, identificando el nivel de incentivo de la conducta segura, su priorización antes de la productividad, actitud correctiva frente a incumplimientos y manejo adecuado de carga laboral.

El factor Compromiso de Supervisores con la Seguridad mide el nivel de compromiso de los supervisores con la seguridad en el lugar de trabajo. Evalúa aspectos tales como el incentivo a la conducta segura, la priorización de la seguridad sobre la productividad y la respuesta adecuada a las infracciones de seguridad. El compromiso de los supervisores es esencial, ya que actúan como un enlace entre la gerencia y los trabajadores, y son clave en la implementación efectiva de políticas de seguridad.

• Cumplimiento Normas y Procedimientos de Seguridad

Las normas y procedimientos de seguridad son componentes esenciales del sistema de prevención de riesgos en las empresas. Sin embargo, no siempre son cumplidas por parte de los colaboradores. Las posibles causas asociadas a su incumplimiento pueden ser diversas, por ejemplo, debido a su disociación con las labores operativas mismas, siendo de difícil aplicabilidad al no considerar la experiencia práctica, o bien, por ser desconocidas o demasiado técnicas, dificultando su entendimiento.

De esta manera, lo central del factor Cumplimiento de Normas y Procedimientos de Seguridad es conocer el nivel percibido del cumplimiento de normas y procedimientos de seguridad, uso de EPP, investigación de accidentes con fines preventivos y disponer de un área laboral adecuada. 

El factor Cumplimiento de Normas y Procedimientos de Seguridad evalúa el nivel de adherencia a las normas y procedimientos de seguridad establecidos. Considera la utilización de EPP, el seguimiento de procedimientos de seguridad y la investigación de accidentes. Este factor es crucial para garantizar que las medidas de seguridad sean no solo teóricas sino también aplicadas efectivamente en la práctica.

• Calidad del Entrenamiento en Seguridad

El proveer un entrenamiento adecuado en el manejo de las EPP y otras instancias preventivas es clave para el desempeño seguro. Consideramos el análisis de este factor como una medida que va más allá de las horas de entrenamiento o protocolos, ya que indaga la percepción de los trabajadores sobre la calidad y utilidad del entrenamiento en seguridad recibido, permitiendo profundizar más allá de lo estrictamente formal.

El factor Calidad del Entrenamiento en Seguridad mide la percepción referente al entrenamiento existente en materia de seguridad, considerando conocimiento en el uso de EPP, utilidad del entrenamiento recibido, conocimiento de protocolos en caso de emergencia y de normas de seguridad.

El factor Calidad del Entrenamiento en Seguridad mide la percepción de los trabajadores sobre la calidad y utilidad del entrenamiento en seguridad recibido. No se limita a la cantidad de horas de entrenamiento recibido, sino que profundiza en la relevancia, aplicación práctica y comprensión de las prácticas de seguridad aprendidas. Este factor es vital para asegurar que los trabajadores estén bien informados y preparados para manejar situaciones de riesgo.

• Calidad de Comunicación en Seguridad

El aspecto comunicacional en el ámbito de la seguridad en las empresas es un objetivo muy relevante, ya que no basta con realizar acciones o invertir en mejoras, debiéndose comunicar adecuadamente a los trabajadores a efectos de evidenciar un mayor compromiso y acción. Asimismo el recibir sugerencias o reportes de los mismos trabajadores referente a la seguridad es un desafío esencial en incrementar los estándares y actuar de forma proactiva.

El factor Calidad de Comunicación en Seguridad se constituye como una medición respecto a la percepción acerca de la calidad de la comunicación sobre seguridad en la empresa, información oportuna de los accidentes ocurridos, promoción de los canales de reporte de incidentes o condiciones inseguras y realización de campañas orientadas a promover la conducta segura.

El factor Calidad de Comunicación en Seguridad mide la efectividad de la comunicación relacionada con la seguridad dentro de la empresa. Evalúa aspectos como la claridad, oportunidad y bidireccionalidad de la comunicación sobre prácticas de seguridad, accidentes y sugerencias de los trabajadores. Una comunicación de calidad es esencial para fomentar un clima de seguridad abierto y proactivo.

• Percepción de Riesgos en la Empresa

El indagar la percepción de los riesgos existentes en el lugar de trabajo desde la mirada de los mismos trabajadores permite ir más allá de lo estrictamente normativo y procedimental, profundizando en aspectos claves para la labor preventiva.

De esta forma, el factor Percepción de Riesgos en la Empresa mide la percepción de los riesgos existentes en la empresa, la probabilidad de ocurrencia de algún accidente, el nivel de riesgo asociado a las labores ejecutadas diariamente y condiciones que las favorecen.

El factor Percepción de Riesgos en la Empresa identifica la percepción de los trabajadores sobre los riesgos existentes en su área de trabajo y organización. Evalúa la conciencia sobre los riesgos existentes, la probabilidad de accidentes y las condiciones que los favorecen. La percepción de riesgo es un componente clave para la adopción de comportamientos de seguridad conscientes y proactivos.

• Gestión Proactiva de la Seguridad

La esencia de la reducción de siniestros es la prevención de su ocurrencia. Si bien es cierto que el modelo preliminar no consideraba este factor, el análisis factorial desarrollado aisló este elemento y se le dio relevancia, atendiendo a la importancia de la prevención en el interior de la organización de forma general.

El factor Gestión Proactiva de la Seguridad mide el nivel de importancia del rol preventivo en la empresa, actuando para evitar los accidentes de forma proactiva e implementando mejoras.

El factor Gestión Proactiva de la Seguridad evalúa el enfoque preventivo y proactivo de la empresa hacia la seguridad. Considera la implementación de medidas para prevenir accidentes antes de que ocurran y el esfuerzo constante en la mejora de las prácticas de seguridad. Este factor es fundamental para fomentar una cultura de prevención y mejora continua en seguridad.

• Síntesis

Estos ocho factores permiten tener un diagnóstico integral del clima de seguridad reinante en una organización a efectos de programar acciones de desarrollo de la conducta segura así como acciones correctivas de acuerdo a los resultados alcanzados.

Se pudo desarrollar un instrumento de medición acotado a cincuenta y cinco ítems, como parte de un análisis integral de la seguridad desde la perspectiva de los mismos trabajadores involucrados, brindando información esencial y valiosa sobre las mejoras exactas a implementar.

WorkSafeRR provee de un puntaje final denominado WSRR Index, que permite sintetizar el diagnóstico efectuado en cada área de trabajo. Asimismo, el reporte provisto incluye el análisis de seis preguntas abiertas, analizadas con inteligencia artificial, orientadas a identificar condiciones inseguras, incidentes y sugerencias de mejora de la labor preventiva.

El reporte cualitativo permite complementar el análisis, brindando información sensible de lo que ocurre en el plano de la seguridad, más allá de lo estrictamente formal o procedimental. El ser un instrumento anónimo favorece la expresión de situaciones existentes asociadas a la seguridad que requieran eventualmente de atención inmediata.